We live service!

We live service!

Waarom wij Serviceware aanbieden? Heel eenvoudig: klantenservice is onze missie!

De PMCS.helpLine Software Gruppe: Service. Software. Processen.

Oprichters: Harald Popp en Dirk K. Martin

De oprichters: service zit in het DNA van ons bedrijf

“Wij zijn 1998 begonnen met een visie. We wilden onze klanten en werknemers niet alleen tevreden maken, maar ook gelukkig. Uit deze visie is onze leidraad voortgekomen, het DNA van ons bedrijf: We live service!”

Harald Popp en Dirk K. Martin, oprichters van de PMCS.helpLine Software Gruppe

Dankzij deze visie is de PMCS.helpLine Software Gruppe een van de sterkst groeiende technologiebedrijven in Duitsland. Op dit moment staat service voorop bij meer dan 250 medewerkers, op 7 locaties in Nederland, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk, met ruim 1.000 klanten.

Klantservice op het werk

Klantenservice bij PMCS.helpLine

“De technische ondersteuning bij PMCS.helpLine is top, en de kwaliteit was bij de proof of concept al zeer goed.”

Dr. Jörg Kundler, Deutsche Flugsicherung

Waarom? Omdat service bij ons voorop staat:

  • Support Services: van een hotline tot compleet systeembeheer
  • Meertalige ondersteuning: Duits, Engels en Frans
  • Uitstekend bereikbaar: elke werkdag van 07.00 tot 20.00 uur (Extended Services mogelijk)
  • Tevreden klanten: uitstekende Net Promoter Score van 55%
Service op het werk

Serviceware: software voor mensen bij wie service voorop staat.

“Wij ontwikkelen onze producten vanuit de visie dat service voorop staat. We hebben vanaf het begin gewerkt met software om de service beter en eenvoudiger te maken. Het resultaat: customerservicemanagement met Serviceware. Software die het de mensen op de klantenservice makkelijker maakt, en hun klanten enthousiast.”

Ingo Bollhöfer, Head of Product Management, PMCS.helpLine Software Gruppe

De PCMS.helpLine-software voor servicemanagement wordt ontwikkeld door ruim 50 softwarearchitecten en industrieel ontwerpers in Nederland en Duitsland. Hun leidraad: gebruiksvriendelijkheid en rendement. Geen wonder: ze zitten dicht op de markt en dicht op de klanten. Ze werken in een team waarin service voorop staat.

Wilt u meer weten over de PMCS.helpLine Software Gruppe en over mogelijkheden om bij ons te komen werken?
Bezoek ons dan via www.pmcs-helpline.nl