helpLine IT Solutions

helpLine IT solutions GmbH

Service Management en IT Solution Services in Oostenrijk

Service staat bij ons ook voorop in Oostenrijk

helpLine IT solutions GmbH uit Wien vertegenwoordigt de PMCS.helpLine Software Gruppe in Oostenrijk.

Steeds meer bedrijven geven hun afdelingen in het kader van de digitalisering opnieuw vorm. Om deze overgang te ondersteunen is een goede service van groot belang: in tijden van digitalisering zijn servicegerichte end-to-end-processen een sleutelfactor.

Wij ondersteunen bedrijven bij de digitalisering van hun serviceprocessen op één totaalplatform – met passend en gericht advies en met onze software helpLine, anafee en Serviceware.

Binnen “IT Solution Services” ontwikkelen en implementeren wij oplossingen voor uw databeheer, uw databeveiliging en uw IT-beheer, gebaseerd op de producten van toonaangevende technologiepartners.

vanaf rechts: Wolfgang Schwed, directeur helpLine IT solutions GmbH met  Service Management Team van Wiener Wohnen

helpLine Kunde Vorarlberg

IT-Servicemanagement

Met de ITIL-gecertificeerde software helpLine

Met het pakket helpLine voor uw IT-Servicemanagement ondersteunen we u bij het optimaliseren van de IT-Serviceprocessen en het verlagen van de servicekosten. Bij het ontwikkelen van helpLine besteden we met name veel aandacht aan de gebruiksvriendelijkheid van de ITSM-oplossing. Want alleen dan hebben uw werknemers plezier in het bieden van service, en alleen dan zorgen ze voor tevreden klanten, terwijl de efficiëntie tegelijkertijd maximaal is. Hybride bedrijfsmodellen – On premise, Cloud & Managed Services – zorgen ervoor dat uw totaalpakket soepel werkt.

helpLine – dé oplossing voor uw IT-Servicemanagement www.helpLine.de

Customer Service Management

Totale tevredenheid bij uw klanten met de service van Serviceware

Positieve ervaringen binnen de customerservice zorgen voor klantbinding en verbeteren het imago op de markt. Met Serviceware zorgt u voor een succesvolle klantenservice en voor meer winst.

Serviceware is een totaalplatform voor alle soorten service. Voor elke aanvraag, voor elke servicetaak.

Serviceware CSM – dé oplossing voor uw  Customer Service Management www.serviceware.de/nl

Serviceware Kunde Wiener Wohnen
anafee Kunde Österreichische Nationalbank

Financieel beheer van shared services

Transparante kosten voor shared services – duidelijke waarden voor uw bedrijf

De rol van de shared service functies, zoals IT, financiën en human resources in het bedrijfsleven, is aan het veranderen. In toenemende mate ontwikkelt het zich van “back office” in “service partners” voor het bedrijf. Een nieuwe uitdaging voor het beheer van shared services: De service afdelingen moeten een hoge en meetbare kwaliteit garanderen en tegelijkertijd een duurzame vermindering van de kosten bereiken.

Duidelijk omschreven diensten, gericht op de strategische doelstellingen van het bedrijf, met een prijs – prestatie verhouding die compatibel is met de markt, maken dit mogelijk . Hiervoor heb je gestandaardiseerde , schaalbare tools nodig die de volledige transparantie in de business service management vergemakkelijken: Financieel management software zoals anafee.

anafee – dé oplossing voor uw Financieel Management – Voor meer informatie, ga naar www.anafee.de!

Onze geweldige partners in Oostenrijk

IT Solution Services

Voor uw storage, security en systems management

Binnen “IT Solution Services” ontwikkelt en implementeert helpLine IT solutions oplossingen voor security, storage en systems management, gebaseerd op de producten van toonaangevende technologiepartners.

Wij werken vol vertrouwen samen met onze bekende partners Nexthink, Symantec, Sophos, Quantum en baramundi en hebben altijd één doel voor ogen: de kwaliteit van uw IT verhogen en de kosten verlagen.

PMCS is onderscheiden als Nexthink Gold Partner. Samen bieden we u een duidelijk overzicht over uw IT-infrastructuur, vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Door het gebruik van Nexthink IT Operations Analytics houdt u de beschikbaarheid van de service in de gaten en ontlast u tegelijkertijd de servicedesk.

IT Solution Services – procesoptimalisatie voor uw bedrijf met sterke strategische partners. Kijk hier voor een compleet overzicht van onze IT Solutions Services: www.pmcs.de

In deze video ziet u hoe u met Nexthink een overzicht krijgt over uw IT-infrastructuur, vanuit het perspectief van de eindgebruiker.

Zo vindt u ons

helpLine IT solutions GmbH

Landstraßer Hauptstraße 71

Top 205

1030 Wenen

Oostenrijk

Tel.: +43 (1) 715 4180-0

Fax: +43 (1) 715 4180-90

kontakt@helpline-it.at

Vertegenwoordigd door:

Harald Popp
Wolfgang Schwed

Rechtsvorm:

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

Vestigingsplaats:

Wenen

Inschrijvingen:

Ingeschreven in het handelsregister.

Rechterlijk bevoegde instantie: Amtsgericht Wien 2/20; FN:250726 s HG Wien

Btw-nummer:

Btw-nummer conform de Oostenrijkse wet op de omzetbelasting:

ATU58123319

Algemene voorwaarden